『なおん』のドアラ観戦日記

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zoom RSS 『携帯販売店の窓口対応』について

<<   作成日時 : 2008/08/26 20:30   >>

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阪神の新井選手、腰椎疲労骨折だそうですね。
ソフトバンクの川崎宗リンも疲労骨折。どんだけ選手を壊しやがったんだ
じーさんがナニやらほざいてますが、阪神ファンも許さんでしょ

■WBCへ渡辺会長「星野監督しかいない」2008年8月26日 ニッカンスポーツ
http://www.nikkansports.com/baseball/news/p-bb-tp0-20080826-401301.html




無効になるポイントがあるので、電池パックでも買おうとdocomoに行った。
受け付け用件を聞かれたので「ポイントで電池買おうと思って・・・・」と言うと、
用紙を渡され電話番号とか書いて、機種聞かれて、『お待ちください』。

全然混んでなかったので、すぐに呼ばれました。
そしたら、既に清算済みの状態で伝票と電池が用意されてました。
「おぉ!迅速じゃないですか〜!」って、感動するかいなっ!


【ポイント】【電池】での迅速なご対応ありがとうございます。
でもね、【・・・・】の部分の要望は聞いてくれないの
事前にdocomoのサービスについて自分で調べまくって、
ココをあーしてこーして下さいって、受け付け時点で事細かにお願いしなきゃならんですか

docomoショップなんて、2年に1回くらいしか行かんわ
『こういう場合は、これがいいですよ』って提案してくれないと、
サービス内容なんて知ってるわけ無いやん


結局、そこから説明して何とかなったけど、
どうしたいか説明しても、知ってる事しか理解しようとしない。応用力がまるで無いね。
【無効になるポイントの使い道】が他にあるか聞いてみようと思ってたけど、
それは聞く気も失せた。



docomoに限らず、携帯ショップの【派遣の求人】は、季節を問わずいつでもある。
【未経験歓迎キレイな店舗でのお仕事ですってな募集。

未経験歓迎! = 販売経験者ですらない、新卒派遣
つまりは、店頭にいるのは、マニュアルをつい最近憶えたばかりの新人派遣社員。

そして、季節を問わずいつでもある求人 = 定着率が低い = 店頭はいつも新人
そう。いつ行っても新人派遣社員に当たるって事なんでしょう。

マニュアル通りでも、お客様の要望を汲み取れなくても、
そんな事を期待する方が間違ってるのだろう。
そーゆー業界ってコトだ。

世の中でよく批判されている『携帯販売店窓口対応の悪さ』に遭遇したので、原因を考えてみましたとさ。


何で楽天球団でドラゴンズグッズ(キティーグッズだけど)売ってるト?



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